Termini e condizioni d'uso

PREMESSE

Attraverso il sito www.comolio.it e tutti i siti (di seguito anche “Sito”) ad esso connessi, Comolio srl (di seguito anche “Comolio”) permette agli utenti che hanno accettato i presenti termini e condizioni di comprare prodotti da aziende (di seguito anche “produttori”) abilitate da Comolio a pubblicizzare e vendere i propri prodotti attraverso il Sito.

Nei confronti di chi acquista (di seguito anche “Clienti”) Comolio non svolge nessuna attività contrattuale diretta in relazione ai prodotti oggetto di vendita; infatti i prodotti pubblicizzati e commercializzati attraverso il sito vengono venduti al cliente direttamente dai produttori.

L’utilizzo del Sito presuppone l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, che potranno essere soggette ad integrazioni e modifiche da parte di Comolio e saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno pubblicate sul sito.

Fatte salve le specifiche disposizioni di legge di carattere imperativo, per le finalità del presente contratto, il Cliente accetta di ricevere da parte di Comolio comunicazioni in forma elettronica riconoscendo che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che Comolio fornisce in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.

Il sito è messo a disposizione degli utenti così com'è e quando è disponibile. Comolio non dà garanzie né espresse né implicite sull'operatività di questo sito e/o sui contenuti, materiali, informazioni o prodotti inclusi nel sito. Inoltre, l’accesso al sito potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o temporaneamente limitato per consentire l'effettuazione dei necessari lavori di manutenzione, riparazione o aggiornamento con nuovi servizi e prodotti.

Comolio non garantisce che il sito, i propri server o le e-mail spedite siano esenti da virus o altri componenti potenzialmente pericolosi per il PC degli utenti. Visitando il sito l’utente accetta che il relativo uso sia a suo rischio. Comolio si riserva la possibilità di cancellare le registrazioni al sito che non ritenga affidabili e attendibili e la facoltà di richiedere, a suo discrezionale giudizio, il cambiamento del metodo di pagamento, senza che l’utente possa avanzare qualsivoglia pretesa nei suoi confronti.

Tutti i contenuti presenti nel sito come, a titolo esemplificativo, il testo, le immagini, i bottoni, i loghi, sono di proprietà o comunque ne è consentito l’uso a Comolio e sono protetti dalle vigenti normative sui copyright nazionali e internazionali. E' pertanto vietata la copia, la diffusione e l’utilizzazione, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo presente e futuro, in ogni forma e modo, dei dati, delle informazioni, dei contatti e dei contenuti in genere pubblicati nel predetto sito, senza il consenso scritto.

Comolio concede un accesso limitato e un utilizzo personale al sito e non permette di scaricarlo o modificarlo anche parzialmente senza espresso consenso scritto. La licenza non include un utilizzo dei contenuti del sito per fini commerciali, in particolare non è possibile l'utilizzo delle liste e dei contatti dei rivenditori, delle informazioni o notizie pubblicate nel sito, dei cataloghi prodotti, descrizioni, listini prezzi.

Comolio non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o qualsivoglia inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali. Comolio non sarà, infine, responsabile per eventuali danni, perdite, mancati guadagni, spese o qualsivoglia altro danno connesso o derivante dall’uso del sito web da parte degli utenti.

 

ACQUISTI ATTRAVERSO IL SITO

Ogni ordine effettuato tramite Comolio suppone la consultazione e l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. Il clic di validazione dell'ordine implica una piena accettazione di queste condizioni.

Quando procede ad un acquisto o si registra il Cliente dichiara: di essere maggiorenne, che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del contratto sono corretti e veritieri, di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento indicate nella procedura di acquisto.

Nel caso dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, da parte di Comolio viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

Il prezzi dei prodotti indicati nel catalogo, validi per il periodo di pubblicazione online, sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. Il cliente dovrà corrispondere il prezzo indicato nel suddetto catalogo al momento dell’ordine.

Comolio non commercializza i prodotti oggetto dell’offerta di vendita. I prodotti vengono commercializzati, senza intermediazione, dal Produttore che sarà responsabile nei confronti del cliente per la conformità, l’esattezza, la sicurezza ed in generale il contenuto e la qualità dei prodotti. Comolio, infatti, svolge la funzione di agevolare, mediante l’utilizzo di strumenti tecnologici, i rapporti tra i Produttori ed i potenziali clienti, quindi non assume alcuna responsabilità sul contratto di vendita tra cliente e produttore e la sua esecuzione. Tutte le informazioni sui prodotti sono fornite dai rispettivi Produttori.

Pertanto Comolio non sarà in alcun modo direttamente responsabile per eventuali danni a cose o persone dovuti a difetti di produzione, costruzione, assemblaggio, conservazione e confezionamento dei prodotti o comunque all’utilizzo degli stessi da parte degli clienti o consumatori finali. A tal fine il cliente si obbliga a non ritenere Comolio responsabile in caso di richieste di risarcimento danni o procedimenti giudiziari. Il cliente è comunque libero di intraprendere tutte le azioni legali necessarie nel caso il Produttore non adempia alle sue obbligazioni o non adempia esattamente.

Il contratto di vendita tra cliente e Produttore si formalizza al momento dell’acquisto. Il Numero Ordine, riportato nella mail di conferma dovrà essere utilizzato come numero identificativo della compra-vendita per le comunicazioni successive con Comolio. Verrà comunque inviata al cliente una mail di conferma dell’ordine, all’indirizzo mail indicato. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, per qualsiasi motivo, Comolio ne garantisce la comunicazione tramite e-mail.

Il pagamento da parte del Cliente avviene al momento dell’acquisto attraverso il Sito e corrisponde al prezzo dei prodotti acquistati e alle eventuali spese di spedizione. Il pagamento avviene tramite Carta di credito o Bonifico Bancario secondo il regolamento di ciascuna delle società di emissione e gestione delle carte di credito. Il cliente sarà tenuto ad avvisare Comolio di qualunque addebito anomalo o non dovuto, via mail o attraverso la chat del sito, non appena ne abbia avuto conoscenza, in modo tale da consentire a Comolio di svolgere le opportune verifiche.

 

RIMBORSI

Il cliente ha diritto al rimborso delle somme addebitate nei seguenti casi:

- mancata generazione dell'ordine o mancata conferma dello stesso;

- impossibilità del Produttore di garantire l'erogazione del servizio;

- chiusura dell'attività commerciale del Produttore, anche temporanea;

In tali casi Comolio svolgerà le opportune verifiche presso il Produttore e darà, poi, corso all’eventuale rimborso entro 10 giorni lavorativi. Non è in alcun modo previsto che Comolio effettui un bonifico bancario o accrediti l'importo del rimborso su carta o conto corrente bancario diversi o intestati ad altri.

Tutti i Produttori abilitati sul Sito assicurano adeguata garanzia sui loro prodotti, conformemente alla disciplina fissata dal Codice del Consumo (D.lvo 6 sett. 2005 n. 260), oltre che a garantire la sostituzione dei prodotti che dovessero risultare viziati o difettosi.

Comolio, non essendo produttore, trasformatore né venditore della merce presentata sul sito, si libera di ogni responsabilità per prodotti eventualmente difettosi o viziati. Di conseguenza, in caso di danni causati da terzi o di un bene difettoso, la responsabilità va ricercata nel Produttore.

 

SPEDIZIONI

I Produttori si impegnano a consegnare la merce al trasportatore entro 48 ore dal buon esito dell’ordine. Tenuto conto dei tempi tecnici stabiliti dai maggiori trasportatori nazionali, la consegna avverrà presumibilmente entro 3/5 giorni lavorativi successivi. Il Produttore spedisce i prodotti all'indirizzo indicato dal cliente su territorio italiano, salvo casi eccezionali.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Comolio in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato per mancanze o inadempienze del trasportatore.

Le spese di spedizione dei prodotti, ove previste a carico del cliente, saranno indicate al momento dell’acquisto, nella pagina d’ordine generata dal sito.

Tutti i prodotti lasciano la sede aziendale di provenienza in uno stato perfetto. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto.

- che l'imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato.

Il cliente deve segnalare al trasportatore l’eventuale mancata corrispondenza del numero di colli o eventuali tracce d'urto (Buchi, tracce di schiacciature, etc..) sul pacco, apponendo riserva scritta accompagnata dalla firma del cliente, sulla ricevuta di consegna. Una volta accettato formalmente il prodotto alla consegna del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti causati dal Produttore, devono essere segnalati al servizio clienti di Comolio entro 15 giorni dall’avvenuta consegna (salvo quanto previsto dal “Codice del Consumo” in merito ai termini di denuncia dei difetti di conformità). Una volta pervenuta la comunicazione, Comolio provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti.

Nel caso di mancato ritiro entro i termini previsti dal corriere di riferimento del materiale in giacenza nei magazzini e/o a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente, quanto ordinato verrà riconsegnato al mittente. Quindi saranno presi accordi per la nuova spedizione ed i relativi costi aggiuntivi saranno addebitati a carico del cliente.

Se dovessero presentarsi ritardi eccessivi o casi di smarrimento, Comolio si impegna a contattare il Produttore per risolvere la problematica. In caso di smarrimento del pacco, verrà programmato un nuovo invio della merce ordinata, senza ulteriori spese per il cliente.

Comolio declina ogni responsabilità per l'allungamento dei termini di consegna o smarrimento a causa del trasportatore o del Produttore o per cause comunque non imputabili a Comolio.

 

RECLAMI E RECESSI

Il cliente dovrà comunicare a Comolio all’indirizzo info@comolio.com, entro 15 giorni dalla avvenuta consegna, salvo quanto previsto dal “Codice del Consumo” in merito ai termini di denuncia dei difetti di conformità, ogni reclamo d'errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti in natura o in qualità in confronto alle indicazioni che figurano sul buono d'ordine.

Comolio si riserva il diritto di non prendere in considerazione i reclami effettuati secondo modalità differenti da quanto riportato sopra.

In conformità con il D.L. n. 206/2005, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il diritto di recesso può essere fatto valere entro quattordici giorni solari dalla data di ricezione dell’ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare a Comolio una comunicazione indicando il numero ordine, il tipo di merce acquistata, la data dell’ordine, la data di ricezione, indirizzo e-mail all’indirizzo info@comolio.com.

Il bene acquistato dovrà essere restituito integro, completo in tutte le sue parti ed imballato nella confezione originale e completa (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Raccomandiamo inoltre, al momento della restituzione, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'indirizzo del destinatario del reso.

La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine.

All’arrivo del prodotto restituito saranno valutati eventuali danni o manomissioni, non derivanti dalle normali procedure di trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati Comolio tratterrà una percentuale dal rimborso dovuto al Cliente. Tale percentuale (da intendersi come contributo alle spese di ripristino) non potrà essere comunque superiore al 15% dello stesso.

Comolio non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto Comolio informerà il cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto. In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Comolio provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce. Non è in alcun modo previsto che Comolio effettui un bonifico bancario o accrediti l'importo del rimborso su carta o conto corrente bancario diversi o intestati ad altri.

Le presenti condizioni generali sono sottomesse alla Legge Italiana. In caso di controversia relativa all’applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, si potrà adire al foro competente del consumatore qualora il cliente sia un soggetto privato, mentre nel foro di Roma qualora il cliente sia titolare di un’attività commerciale.

 

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Tutti i dati personali trasmessi a Comolio, verranno trattati nel rispetto della normativa sulla privacy ai sensi del D. Lgs. n. 196/03.

Tutti i dati forniti sul sito sono trattati per adempimenti connessi all’attività economica di Comolio e dei produttori e in particolare per l’inserimento nelle anagrafiche nei database informatici aziendali al fine di dare esecuzione al contratto di vendita dei Prodotti. A tal fine i dati raccolti potranno essere comunicati ai produttori, a società di trasporto nonché a Istituti di credito.

Il trattamento sarà effettuato attraverso modalità cartacee e/o informatizzate.

Il conferimento dei dati relativi a nome, cognome, indirizzo, recapito telefonici e indirizzo elettronico è obbligatorio, al fine di potere offrire le prestazioni richieste dal cliente e l'eventuale rifiuto a fornire tali dati potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del servizio fornito da Comolio .

Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente presta inoltre il proprio consenso per ricevere informazioni commerciali esclusivamente da parte di Comolio.

Il titolare del trattamento è Comolio srl con sede in Roma,via federico mastrigli 15/b.

In ogni momento, il cliente potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell'art. 7 del Codice della privacy. In particolare, il cliente potrà chiedere di conoscere l'esistenza di trattamenti di dati che possono riguardarlo; ottenere senza ritardo la comunicazione in forma intellegibile dei medesimi dati e della loro origine, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; l'aggiornamento, la rettificazione ovvero l'integrazione dei dati; l'attestazione che le operazioni predette sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, nonché al trattamento di dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

INFORMATIVA PRIVACY

Comolio srl, sede legale in Roma, via Federico Mastrigli 15/b,00189, codice fiscale e partita IVA 13794011000, indirizzo di posta elettronica comoliosrl@pec.it

 


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